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Son Excellence: Au cours de l'année écoulée, l'Autorité a reçu 34 242 plaintes et 6 568 signalements à travers ses différents canaux, et a pu traiter 93 pour cent d'entre eux, tout en clôturant 94,2 pour cent du total des plaintes reçues. Il a pu résoudre 22 652 plaintes à l'amiable, avec plus de 7 millions de riyals omanais récupérés pour les consommateurs, tandis que 3 595 plaintes ont été transmises au ministère public conformément aux procédures légales approuvées.